Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng v7bet

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "v7bet" hoặc "Nền tảng": Chỉ website v7bet.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành dưới thương hiệu v7bet.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của v7bet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do v7bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng v7bet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại v7bet, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng v7bet từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v7bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của v7bet.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản v7bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. v7bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng v7bet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

Khi sử dụng các dịch vụ của v7bet, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu địa chỉ IP thực hoặc vị trí địa lý khi sử dụng dịch vụ v7bet.
• Tuân thủ mọi quy tắc và hướng dẫn cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cá cược trên nền tảng.

v7bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, v7bet cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime hệ thống ở mức cao nhất có thể.

v7bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• v7bet không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do người dùng chuyển nhầm tài khoản hoặc nhập sai thông tin giao dịch.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản v7bet, đã được xác minh danh tính.
• v7bet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

v7bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại v7bet:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng v7bet và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• v7bet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• v7bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được cam kết.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng v7bet:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của v7bet.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên v7bet để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của v7bet.
• Cố tình gây gián đoạn, tấn công hoặc làm suy yếu hệ thống kỹ thuật của v7bet.

v7bet có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Hủy bỏ các giao dịch cược được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong việc hiển thị tỷ lệ kèo.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.

v7bet có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, công bằng và minh bạch cho người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý, không quá 24 giờ đối với các vấn đề thông thường.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản & Điều kiện trước khi có hiệu lực.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

Người dùng có quyền:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ giải trí hợp lệ trên nền tảng v7bet sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng v7bet qua Live Chat, Telegram hoặc email 24/7.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự khóa tài khoản.
• Khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo quy trình được quy định tại Điều 14 của văn bản này.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách liên quan của v7bet.
• Thông báo ngay cho v7bet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào trong tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân và quản lý ngân sách giải trí một cách có trách nhiệm.

v7bet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của v7bet. Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

v7bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, v7bet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát của v7bet.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo v7bet.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng v7bet.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ v7bet.

Tài khoản v7bet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của v7bet.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Sau khi tài khoản được đóng, người dùng có thể đăng ký lại sau 30 ngày nếu không có vi phạm nào trong lịch sử tài khoản.

Chấm dứt do v7bet quyết định:

• v7bet có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, v7bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

v7bet đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Nền tảng v7bet cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra lịch sử: Xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để tự đánh giá hành vi chơi của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của v7bet để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của v7bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

v7bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v7bet sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ v7bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới được xem là sự chấp thuận đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ v7bet.app/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất để người dùng tiện theo dõi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ v7bet, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website v7bet, hoạt động 24/7
• Telegram: @v7bet_support

Quy trình giải quyết tranh chấp của v7bet gồm 3 bước: (1) Người dùng gửi khiếu nại kèm bằng chứng cụ thể; (2) Đội ngũ v7bet xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc; (3) Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.